Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG                                                                                                    
                                                                                                    
1. Phương thức và đơn vị giao hàng                                                                                                    
                                                                                                    
Chúng tôi giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng khu vực và địa chỉ nhận hàng.                                                                                                    
                                                                                                    
Sau khi khách hàng đặt hàng và xác nhận đơn hàng qua điện thoại, Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển để giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp.                                                                                                    
                                                                                                    
2. Thời gian giao hàng                                                                                                    
                                                                                                    
Thời gian giao hàng dự kiến như sau:                                                                                                    
                                                                                                    
- Nội thành Hà Nội: Khách hàng nhận được sản phẩm trong ngày đối với đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc dưới 24 tiếng đối với đơn hàng phát sinh sau 18h.                                                                                                    
                                                                                                    
- Thành phố Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng dưới 24 tiếng.                                                                                                    
                                                                                                    
- Các tỉnh, thành phố khác: Thời gian giao hàng từ 18 tiếng đến 72 tiếng.                                                                                                    
                                                                                                    
Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng từ 18h thứ Bảy đến 12h trưa Chủ Nhật.                                                                                                    
                                                                                                    
- Đơn hàng có địa chỉ giao nhận ở nước ngoài: Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể thời gian giao nhận sau khi liên hệ và xác nhận với đối tác giao nhận.                                                                                                    
                                                                                                    
Thời gian trên là thời gian giao hàng dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, tình trạng giao thông, sự cố của đơn vị vận chuyển, địa chỉ nhận hàng hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.                                                                                                    
                                                                                                    
3. Phạm vi giao hàng                                                                                                    
                                                                                                    
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh, thành phố trong phạm vi hoạt động của đơn vị vận chuyển.                                                                                                    
                                                                                                    
Đối với địa chỉ giao nhận ở nước ngoài hoặc các khu vực có điều kiện giao nhận đặc thù, Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể về khả năng giao hàng, thời gian và chi phí liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.                                                                                                    
                                                                                                    
4. Thông tin giao hàng                                                                                                    
                                                                                                    
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.                                                                                                    
                                                                                                    
Trường hợp thông tin nhận hàng không chính xác, thiếu thông tin hoặc Chúng tôi/đơn vị vận chuyển không thể liên hệ với người nhận, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc đơn hàng có thể không giao thành công.                                                                                                    
                                                                                                    
5. Kiểm hàng khi nhận                                                                                                    
                                                                                                    
Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận hàng.                                                                                                    
                                                                                                    
Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu rách, vỡ, móp méo nghiêm trọng hoặc có dấu hiệu bất thường do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ Chúng tôi để được hỗ trợ xử lý theo chính sách đổi trả và hoàn tiền.                                                                                                    
                                                                                                    
6. Trường hợp giao hàng chậm                                                                                                    
                                                                                                    
Nếu quá thời hạn giao hàng Chúng tôi đã thông báo mà khách hàng vẫn chưa nhận được sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số điện thoại 1900 1263 để được kiểm tra và hỗ trợ.                                                                                                    
                                                                                                    
Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra tình trạng đơn hàng và thông báo cho khách hàng về phương án xử lý phù hợp.