Điều kiện và hạn chế

ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA

1. Giới hạn về thời gian cung cấp

- Website Chúng tôi cho phép khách hàng truy cập, tra cứu thông tin sản phẩm và đặt hàng trực tuyến 24/7.

- Sau khi khách hàng đặt hàng, Chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại để xác nhận thông tin đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.

- Đơn hàng được tiếp nhận và xử lý theo thời gian làm việc của Chúng tôi. Đối với các đơn hàng phát sinh ngoài thời gian làm việc, thời gian xác nhận và xử lý đơn hàng có thể được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo.

- Trong các dịp Lễ, Tết hoặc thời điểm có số lượng đơn hàng tăng cao, thời gian xác nhận, xử lý và giao hàng có thể kéo dài hơn thông thường. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng nếu có thay đổi đáng kể về thời gian xử lý hoặc giao hàng.

2. Giới hạn về phạm vi địa lý

- Chúng tôi hỗ trợ giao các sản phẩm hóa mỹ phẩm đến các tỉnh, thành phố trong phạm vi phục vụ của các đơn vị vận chuyển mà Chúng tôi sử dụng.

- Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa chỉ nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển, việc giao hàng có thể bị hạn chế hoặc thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

- Đối với đơn hàng có địa chỉ giao nhận ở nước ngoài, Chúng tôi sẽ kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ với đối tác giao nhận và thông báo cụ thể cho khách hàng về thời gian, phương thức và chi phí giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

- Trường hợp không thể thực hiện giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, Chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng lựa chọn phương án phù hợp.

3. Hạn chế về đối tượng khách hàng

- Sản phẩm của Chúng tôi được cung cấp cho khách hàng có nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm theo đúng mục đích, hướng dẫn và thông tin được công bố đối với từng sản phẩm.

- Đối với sản phẩm có điều kiện hoặc hạn chế riêng về đối tượng sử dụng theo quy định pháp luật hoặc đặc tính của sản phẩm, Chúng tôi sẽ công bố thông tin và điều kiện áp dụng tại thông tin sản phẩm.

- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin đặt hàng và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn của nhà sản xuất, thông tin trên bao bì hoặc hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.

4. Giới hạn về số lượng

- Chúng tôi cung cấp sản phẩm theo số lượng hàng hóa thực tế có sẵn tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

- Đối với một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại có quy định giới hạn số lượng mua, thông tin về số lượng tối đa hoặc điều kiện áp dụng sẽ được Chúng tôi công bố cụ thể tại trang sản phẩm hoặc nội dung chương trình.

- Trường hợp khách hàng đặt số lượng vượt quá khả năng cung cấp thực tế hoặc vượt quá giới hạn của chương trình khuyến mại, Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận và thống nhất phương án xử lý trước khi giao hàng.

5. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Chúng tôi luôn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của website và đảm bảo sản phẩm được cung cấp theo thông tin đã công bố. Tuy nhiên, việc cung cấp sản phẩm hoặc xử lý đơn hàng có thể bị gián đoạn hoặc chậm trễ trong một số trường hợp, bao gồm:

- Website hoặc hệ thống kỹ thuật cần bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục sự cố;

- Sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc không còn đủ số lượng khách hàng đặt;

- Đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoặc hạn chế hoạt động tại một khu vực;

- Thiên tai, thời tiết bất lợi, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác;

- Sự cố về hạ tầng viễn thông, internet hoặc hệ thống kỹ thuật;

- Các yêu cầu, quyết định hoặc biện pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

- Các nguyên nhân khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Chúng tôi.

Trong trường hợp sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc không thể cung cấp theo đơn hàng đã đặt, Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và thống nhất phương án xử lý phù hợp.

6. Quy định đối với đơn hàng

Chúng tôi chỉ tiến hành giao hàng sau khi khách hàng đã được liên hệ và xác nhận các thông tin của đơn hàng qua điện thoại.

Trường hợp Chúng tôi không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng hoặc thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, Chúng tôi có thể tạm ngừng xử lý đơn hàng cho đến khi xác nhận được thông tin cần thiết.

Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận sản phẩm theo tổng số tiền đã được Chúng tôi xác nhận trước khi giao hàng.

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN XNK – TM ĐÀI LINH

Website: ipek.vn

Hotline: 1900 1263

Khách hàng vui lòng liên hệ Chúng tôi qua các thông tin trên để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, giao hàng và các điều kiện cung cấp hàng hóa.