Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và nghĩa vụ của các bên

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN                                                                                                    
                                                                                                    
1. Quyền và nghĩa vụ của người bán                                                                                                    
                                                                                                    
Quyền của người bán                                                                                                    
                                                                                                    
- Được quyết định và công bố các sản phẩm hóa mỹ phẩm, mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc cá nhân được cung cấp trên website; quyết định giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách bán hàng theo quy định của pháp luật.                                                                                                    
                                                                                                    
- Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện và giao đơn hàng.                                                                                                    
                                                                                                    
- Được xác nhận lại thông tin đơn hàng với khách hàng trước khi giao hàng.                                                                                                    
                                                                                                    
- Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không thể xác nhận được đơn hàng, sản phẩm không còn khả năng cung cấp hoặc đơn hàng có dấu hiệu gian lận, lợi dụng chính sách bán hàng, khuyến mại hoặc vi phạm quy định pháp luật.                                                                                                    
                                                                                                    
- Được thay đổi, cập nhật sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, chính sách và nội dung website. Các nội dung thay đổi sẽ được công khai trên website theo quy định.                                                                                                    
                                                                                                    
- Được yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc các bằng chứng cần thiết để kiểm tra, xác minh và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, giao hàng, đổi trả hoặc khiếu nại.                                                                                                    
                                                                                                    
Nghĩa vụ của người bán                                                                                                    
                                                                                                    
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và các điều kiện giao dịch một cách đầy đủ, chính xác, rõ ràng và minh bạch.                                                                                                    
                                                                                                    
- Cung cấp sản phẩm đúng với thông tin đã công bố và nội dung đơn hàng đã được xác nhận với khách hàng.                                                                                                    
                                                                                                    
- Bảo đảm chất lượng sản phẩm theo quy định pháp luật và chịu trách nhiệm đối với sản phẩm do Chúng tôi cung cấp trong phạm vi trách nhiệm của mình.                                                                                                    
                                                                                                    
- Thực hiện giao hàng theo thông tin đơn hàng, phương thức và thời gian giao hàng đã thông báo hoặc xác nhận với khách hàng.                                                                                                    
                                                                                                    
- Thực hiện đầy đủ trách nhiệm liên quan đến đổi trả, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại theo các chính sách đã công bố trên website và quy định pháp luật.                                                                                                    
                                                                                                    
- Tiếp nhận, xử lý phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng theo Chính sách giải quyết khiếu nại của Chúng tôi trên nguyên tắc công khai, minh bạch và thiện chí.                                                                                                    
                                                                                                    
- Thực hiện các nghĩa vụ tài chính và các nghĩa vụ khác đối với Nhà nước theo quy định pháp luật.                                                                                                    
                                                                                                    
- Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng; không sử dụng hoặc cung cấp thông tin khách hàng trái với mục đích đã thông báo và quy định pháp luật.                                                                                                    
                                                                                                    
- Phối hợp với đơn vị vận chuyển và các bên liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận sản phẩm.                                                                                                    
                                                                                                    
- Không kinh doanh, cung cấp hoặc quảng bá hàng hóa thuộc danh mục cấm, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các hàng hóa, hành vi khác bị pháp luật cấm.                                                                                                    
                                                                                                    
2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng                                                                                                    
                                                                                                    
Quyền của khách hàng                                                                                                    
                                                                                                    
- Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và minh bạch về sản phẩm, bao gồm thông tin về tên sản phẩm, đặc điểm, công dụng, quy cách, giá bán và các thông tin liên quan được công bố trên website.                                                                                                    
                                                                                                    
- Được biết thông tin về người bán là CÔNG TY CỔ PHẦN XNK – TM ĐÀI LINH và các thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch.                                                                                                    
                                                                                                    
- Được biết các chính sách liên quan đến giá, thanh toán, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại trước khi xác nhận đơn hàng.                                                                                                    
                                                                                                    
- Được lựa chọn sản phẩm và số lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu, trong phạm vi sản phẩm còn hàng và các điều kiện bán hàng, khuyến mại được công bố.                                                                                                    
                                                                                                    
- Được thanh toán theo phương thức COD – thanh toán khi nhận hàng theo chính sách thanh toán của Chúng tôi.                                                                                                     
                                                                                                    
- Được yêu cầu Chúng tôi hỗ trợ khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền hoặc các quyền lợi hợp pháp khác.                                                                                                    
                                                                                                    
- Được phản ánh, yêu cầu và khiếu nại đối với các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch và được Chúng tôi tiếp nhận, giải quyết theo chính sách đã công bố.                                                                                                    
                                                                                                    
- Được bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu trong quá trình giao dịch theo chính sách bảo mật của Chúng tôi và quy định pháp luật.                                                                                                    
                                                                                                    
Nghĩa vụ của khách hàng                                                                                                    
                                                                                                    
- Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin cần thiết khi đặt hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan.                                                                                                    
                                                                                                    
- Kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng khi nhân viên Chúng tôi liên hệ trước khi giao hàng.                                                                                                    
                                                                                                    
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có) cho đơn vị giao hàng khi nhận sản phẩm theo tổng số tiền đã được Chúng tôi xác nhận.                                                                                                    
                                                                                                    
- Phối hợp với Chúng tôi và đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận; đảm bảo có mặt hoặc bố trí người nhận hàng theo thông tin đã đăng ký.                                                                                                    
                                                                                                    
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm/kiện hàng khi nhận và thông báo kịp thời cho Chúng tôi nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu, giao nhầm hoặc có dấu hiệu bất thường.                                                                                                    
                                                                                                    
- Cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin liên quan khi cần thiết để Chúng tôi có cơ sở kiểm tra và giải quyết yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại.                                                                                                    
                                                                                                    
- Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, hướng dẫn sử dụng, thông tin trên bao bì và các khuyến cáo của nhà sản xuất.                                                                                                    
                                                                                                    
- Tuân thủ các chính sách, điều kiện giao dịch được Chúng tôi công khai trên website và quy định pháp luật có liên quan.                                                                                                    
                                                                                                    
- Không thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo thông tin, đặt hàng với mục đích gây thiệt hại, lợi dụng chương trình khuyến mại hoặc sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.